Wat vinden werkzoekenden van de klantgerichtheid op de Werkpleinen?
De uitkomsten van de Klantgerichtheidsmeting werkzoekenden, die betrekking heeft op het eerste tertaal 2010, zijn inmiddels bekend. De belangrijkste conclusies zijn:

Het gemiddelde totaaloordeel van de werkzoekende over de dienstverlening van de organisaties voor werk en inkomen is licht gestegen, namelijk van 6,8 naar 6.9.
Daarbij valt op dat werkzoekenden met een vaste contactpersoon positiever zijn in hun totaaloordeel over de dienstverlening (gemiddeld 7,0) dan personen zonder vaste contactpersoon (6,1). 
Ten opzichte van de vorige meting is het gemiddelde oordeel op elk van de vijf klantprincipes gelijk gebleven.

De klantgerichtheid op de Werkpleinen volgens werkzoekenden wordt drie maal per jaar gemeten. Werkgevers geven hun mening over de klantgerichtheid één keer per jaar. 

Ga naar de rapportage Klantgerichtheidsmeting Eerste Tertaal 2010 werkzoekenden