Meer mensen aan het werk en een betere dienstverlening aan de klant (werkzoekende en werkgever). Dat is de uitdaging waar VNG/Divosa en UWV gezamenlijk voor staan.

Tegelijkertijd krijgen zij te maken de nieuwe Wet werken naar vermogen (WWNV; naar verwachting per 1 januari 2013) en de aangepaste wet SUWI (naar verwachting 1 april 2012) met als gevolg een onderlinge ingrijpende taakverschuiving.

Daarnaast worden ze geconfronteerd met budgettaire beperkingen. Gemeenten en UWV zijn daarom genoodzaakt hun samenwerking te versterken en gezamenlijk een nieuwe visie op dienstverlening te ontwikkelen: complementaire dienstverlening.

Complementaire dienstverlening bouwt voort op de samenwerking die gemeenten en UWV de afgelopen tijd tijdens het proces van integrale dienstverlening op de Werkpleinen hebben ontwikkeld.

Dienstverlening aan werkgever vanuit regionale arbeidsmarkt
Bij complementaire dienstverlening staat de dienstverlening aan de werkgever, vanuit de vorming van een regionale arbeidsmarkt, centraal. Daarbij ligt het accent op innovatie, efficiency en e-dienstverlening.

De gemeenten voeren daarbij de regionale regie op hun (regionale) arbeidsmarktbeleid. Als verantwoordelijke voor de uitvoering van de WWNV krijgen ze te maken met meer werkzoekenden met deels andere problematiek.

UWV kiest ervoor de (regionale) werkgeversdienstverlening tot een belangrijke prioriteit te maken en deze vanuit 30 punten regionaal uit te bouwen. UWV concentreert zich op groepen met een arbeidshandicap en een (zeer) grote afstand tot de arbeidsmarkt.

Bij het gezamenlijk vorm geven aan het (regionale) arbeidsmarktbeleid en andere beleidsterreinen van werk en inkomen kunnen gemeenten en UWV - meer nog dan voorheen - veel van elkaars kennis en deskundigheid gebruik maken.

Werkgroepen
Bij de invoering van complementaire dienstverlening spelen de regio’s een sleutelrol. Voordat de regio’s daadwerkelijk stappen kunnen zetten in de samenwerking, werken onderstaande werkgroepen de volgende thema’s uit:    

• Werkgroep Werkgeversdienstverlening en Transparantie arbeidsmarkt;
• Werkgroep Werkzoekenden dienstverlening (Klantcontact, Diagnostiek en Re-integratie);
• Werkgroep Informatisering en Shared Services.

Vóór 20 december 2011 komen de werkgroepen met nadere voorstellen. Daarna wordt de agenda voor complementaire dienstverlening 2012 verder uitgewerkt, zodat gemeenten en UWV goed voorbereid zijn op de invoering van de WWNV in 2013.

Wat is complementaire dienstverlening?
Complementaire dienstverlening wil zeggen dat gemeenten (VNG, Divosa) en UWV de samenwerking gaan versterken: zij gaan elkaar nog meer aanvullen en versterken in het verrichten van hun taken. Beide partijen doen waar ze het beste in zijn en zetten dat in voor de ander. Daarbij gaat het om scherpe keuzes voor samenwerking op alle terreinen van de dienstverlening aan werkzoekenden en werkgevers.

Programmaraad
De nieuwe visie op dienstverlening is ontwikkeld door de Programmaraad. De Raad is verantwoordelijk voor de complementaire dienstverlening en de aansturing daarvan, maakt afspraken over de samenwerking tussen UWV en gemeenten, stimuleert en faciliteert partijen en is in deze gesprekspartner voor het ministerie van SZW.

Lees meer over complementaire dienstverlening in het visiestuk van de Programmaraad Complementaire dienstverlening: Naar de nieuwe samenwerking tussen gemeenten en UWV.