Mensen professionals Werkplein Parkstad Limburg in Heerlen

Lenny Lumens en Mischa Janssen      geplaatst door: Freek Duynstee     geplaatst op: 29 aug 2008

‘Ik shop regelmatig even bij UWV’

Lenny Lumens en Mischa Janssen, werkcoaches op Werkplein Parkstad Limburg in Heerlen, zijn zeer te spreken over de ruimte die zij krijgen om klanten optimaal te kunnen helpen. Op deze pilotlocatie werken de ketenpartners CWI, UWV en sociale dienst intensief samen. Klanten hebben één aanspreekpunt en de klantmanagers kunnen over en weer reïntegratiemiddelen inzetten. ‘Ik shop regelmatig even bij het UWV’, vertelt Mischa. Beide klantmanagers hopen nooit meer terug te hoeven naar de oude situatie. Een situatie waarbij klantmanagers maximaal tien minuten per klant hadden en enkel standaard re-integratietrajecten konden inzetten. ‘Regel maar dat wij zo kunnen blijven werken, denk ik vaak’, aldus Lenny. ‘Ik zie dat als een belangrijke taak van mijn manager: mogelijk maken dat wij goede dienstverleners kunnen zijn.’
Wel vergadert het zeskoppige management op de pilotlocatie Werkplein Parkstad Limburg veelvuldig, vinden Mischa en Lenny. Zij worden nauwelijks betrokken bij deze gesprekken. Mischa: ‘Ik vraag me weleens af of we daar niet gewoon bij zouden moeten laten zitten. Wij zouden graag meer betrokken worden. Uiteraard niet door oeverloos te vergaderen, maar wel als het gaat over de voortgang en doorontwikkeling van de integrale dienstverlening door CWI, UWV en sociale dienst. Wij hebben immers de contacten met de klant.’

Zie ook:Praktijkvoorbeeld HeerlenTripool