Praktijkvoorbeeld    Heerlen

  |   Zuid Oost  |   01 okt 2008  |   Heerlen     

Rob Peters, teamcoördinator CWI Heerlen en Idian Bocken, bureauhoofd van de gemeente Heerlen, zijn het roerend eens: "Het bijzondere van Heerlen is de gedrevenheid, de ambitie." Al vanaf de eerste SUWI-wet zet men in Heerlen consequent stappen in de richting van een betere gezamenlijke dienstverlening en daar zijn ze trots op. Het gaat allemaal in goed overleg tussen de ketenpartners. Peters: "Wij kunnen elkaar in de ogen blijven kijken."

In Heerlen is de versnellingskamer gelanceerd, een van de eerste pilots voor integrale dienstverlening. Binnen deze versnellingskamer hebben klanten 1 aanspreekpunt en worden ze zo veel mogelijk op maat geholpen. De adviseurs, het management en de klanten zijn enthousiast. Toch zijn ze ook kritisch: Heerlen wil gaan opschalen en de noodzakelijke kennis daarvoor is (nog) niet boven water.

Lees verder in het volledige artikel uit het ketenjournaal>>