Standaard medewerkerstevredenheidsonderzoeken geven vaak een algemeen beeld. Maar wat als je doelgroep moeite heeft met lange vragenlijsten of ingewikkelde formulieren? Dan ontstaat er al snel een kloof tussen wat je wilt weten en wat je daadwerkelijk hoort. Precies dat signaleerde Den Haag Werkt en daarom kozen zij ervoor het anders te doen.