Van WW naar bijstand: Samenwerken maakt het verschil

Waarom zijn jullie deze samenwerking gestart en wat is het doel ervan?

Martine: “We zijn de samenwerking met UWV niet gestart om de bijstandsdeuren dicht te houden. Nee, een werkzoekende van UWV is ook een inwoner van onze gemeenten die wij willen ondersteunen. Wij nemen de taak van de toeleiding naar werk niet over, dat laten we bij UWV. Wij kijken vooral mee op de andere leefgebieden. Zijn er financiële zorgen? Is er sociale problematiek waarbij wij vanuit de gemeente kunnen ondersteunen? Hebben mensen misschien problemen met digitale dienstverlening? Als wij vanuit de gemeente kunnen ondersteunen om die belemmeringen weg te nemen, kan UWV de werkzoekende beter naar werk ondersteunen. Werk is een duurzame oplossing voor veel problematiek.” 

Wat willen jullie met deze samenwerking bereiken?

Martine: “We werken al sinds 2014 op deze manier en we zien het resultaat. Het aantal mensen dat vanuit de WW in de bijstand komt is in de jaren waarin wij onze aanpak zijn gestart gedaald. De winst van onze samenwerking is niet alleen in doorstroomcijfers uit te drukken. Door de korte lijntjes die er tussen UWV en gemeente zijn, kunnen we de werkzoekende beter ondersteunen en waar nodig warm overdragen. Zeker bij jongeren is dit prettig, want zij hebben meestal maar een korte WW-uitkering. 

We willen met de intensieve samenwerking elkaars krachten en instrumenten optimaal gebruiken. We bieden de re-integratietrajecten van Rijnvicus ook aan cliënten van UWV aan. UWV wil andersom ook hun instrumenten aanbieden in het kader van ontschotte dienstverlening. De adviseurs werkgeversdiensten van UWV en Rijnvicus werken ook samen in brancheteams om de werkzoekenden bij werkgevers in beeld te brengen.” 

Wat merkt de cliënt van deze samenwerking?

Martine: “De inwoners vinden het prettig dat zij in hun eigen subregio gesproken worden. Dit is makkelijker met reizen en bekend terrein. Mensen vinden het prettig om vrijuit te kunnen spreken als er problematiek speelt, merken we. De UWV-adviseur biedt dan ondersteuning door te verwijzen naar de gemeente of welzijnsorganisatie.”

Hoe ziet de dienstverlening eruit?

Martine: “UWV en de gemeente organiseren voor inwoners die sinds kort een WW-uitkering ontvangen gezamenlijke voorlichtingsbijeenkomsten in het gemeentehuis. We geven informatie over de WW maar ook over aanvullende dienstverlening zoals taalles, vrijwilligerswerk, hulp bij financiële problemen of hulp bij het invullen van formulieren. Ook de mogelijkheden van welzijnsorganisaties waar de gemeente mee samenwerkt worden gepresenteerd. 

En bereik je ook wat je beoogde met deze samenwerking?

Emma: “UWV heeft een dedicated team van adviseurs aan de regio Rijnstreek toegewezen. Dat werkt heel goed.  Mijn medewerkers zitten fysiek op het Serviceplein in het gemeentehuis van de gemeente Alphen aan den Rijn. Zij voeren de gesprekken met de cliënten met een WW-uitkering zoveel mogelijk daar. De werkzoekenden vinden dit prettig en de doorverwijzing naar de gemeente is zo veel laagdrempeliger voor de werkzoekenden. De UWV-adviseurs zijn inmiddels gewend om met een brede blik naar de mensen te kijken. Zij kennen de sociale kaart van de Rijnstreek goed.”

“In de eerste periode van de voorlichtingsbijeenkomsten voor cliënten met een WW-uitkering hebben we anoniem enquêtes afgenomen. Er werd gemiddeld een 7,5 gegeven voor de ondersteuning en begeleiding. Ook cliënten die zelf geen behoefte aan ondersteuning hebben, zijn positief verrast over de mogelijkheden die er zijn.”

Jullie hebben een mooie samenwerking staan. Wat waren voor jullie de belemmeringen om tot deze samenwerking te komen? En hoe hebben jullie dit opgelost?

Emma: “Wij zijn de samenwerking op directieniveau tussen de gemeente en UWV gestart. De toenmalig voorzitter van de Raad van Bestuur van UWV was enthousiast en heeft ons de ruimte gegeven om meer maatwerk te kunnen bieden in de tijd dat UWV vooral moest inzetten op digitale dienstverlening. We hebben de landelijke dienstverlening verwerkt in de gezamenlijke dienstverlening. We zijn als een pilot gestart met een aantal medewerkers en dit is uitgegroeid tot deze samenwerking voor de cliënten.”

“Daarbij houden we rekening met de AVG. We wisselen daarom geen persoonlijke gegevens tussen UWV en gemeente uit, maar dat is door de juiste verwijzing in het bijzijn van de cliënten ook niet nodig.”
 

Wat zijn voor jullie dé succesfactoren geweest? En welke tips willen jullie andere regio’s meegeven?

Emma: “Er worden over en weer geen kosten doorberekend. De faciliteiten die de gemeente biedt zijn de investering in het informeren van de inwoners en van het vroegtijdig signaleren en direct kunnen inspelen op sociale problematiek. Als de gemeente de inwoner pas in beeld krijgt als de problematiek al flink opgelopen is, dan zijn de kosten voor de gemeente en maatschappij veel hoger. We voorkomen onnodige instroom in de bijstand en ondersteunen al vanaf de eerste WW-dag om de client direct al van dienst te kunnen zijn.”