In de huidige wet- en regelgeving zitten knelpunten die UWV in de weg staan om mensen goed te kunnen helpen. In een knelpuntenbrief heeft UWV deze samengevoegd en die op de Avond van de Publieke Dienstverlening uitgereikt minister Van Gennip van Sociale Zaken en Werkgelegenheid en minister Schouten van Armoedebeleid, Participatie en Pensioenen. Het gaat vooral om knelpunten die zonder grote systeemwijzigingen en op korte termijn aangepakt kunnen worden.