Wat kan iemand wel?
Zwaga heeft ook gezien dat de benadering van de kandidaten anders moest: ‘Werken is het beloofde land. Een wereld gaat voor je open. Je doet weer mee. Dat soort populaire kreten pasten niet bij de beleving van kandidaten. Werk voelde vaak als een bedreiging. De kandidaat krijgt bij ons een coach die is getraind in positief coachen. Klinkt soft, maar werkt super! Wij kijken naar wat iemand wél kan. En als je eenmaal een tijdje meedraait in een werksfeer gaan je ogen glimmen. Dan pas kijken we hoe we de problemen kunnen aanpakken.’
Coaching en nazorg
Alle ontwikkelcoaches van de Bovengrondse Vakschool zijn jobcoach NOLOC-gecertificeerd en iedereen heeft de Harrie Helpt-training doorlopen. Harrie staat voor hulpvaardig, alert, rustig, realistisch, instruerend en eerlijk. Moonen: ‘We geven deze training ook bij werkgevers. Handig, want zo trainen we degene die de mensen daar ontvangt of inwerkt, ook in gespreks- en omgangstechnieken.'
‘Daarnaast laten we kandidaten en werkgevers niet in de steek: wij doen er alles aan om iemand op zijn werkplek te houden. Als een kandidaat een keer spoorloos is of er speelt iets in de thuissituatie, dan gaan wij in gesprek. Kan maatschappelijk werk of schuldhulpverlening helpen? De werkgevers zijn heel positief over deze nazorg’
Warm welkom bij de werkgever
Ook de eerste werkdag is belangrijk, heeft Zwaga geleerd: ‘Zorg dat de directeur of de hr-manager de kandidaten welkom heet en ze koffie en thee aanbiedt. Mensen voelen zich dan echt welkom en ze zien ook dat de werkgever gewoon een mens is die Piet of Ahmed heet. Dat doet ongelooflijk veel met hun zelfvertrouwen en gevoel van veiligheid. Na het welkom neemt de voorman het over in de werkpraktijk.’