Heerlen-Noord telt relatief veel inwoners met een afstand tot de arbeidsmarkt. De gemeente heeft al meerdere initiatieven opgezet om hier verandering in te brengen, onder andere gericht op mensen met een uitkering. Daarmee bereiken ze een deel van de doelgroep, maar een ander deel niet. Hoe komt dat? De Open Universiteit gaat onderzoeken wat de deelnemers getriggerd heeft om wél werk te maken van werk.